ইভির তথ্যায়ন এবং বুদ্ধিমান বিক্রয়োত্তর পরিষেবা উদ্যোগের মূল প্রতিযোগিতা হতে পারে

গ্রাহকদের আরও ভালো বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদানের জন্য, Yiwei Automotive বিক্রয়োত্তর সেবায় তথ্যায়ন এবং বুদ্ধিমত্তা অর্জনের জন্য নিজস্ব বিক্রয়োত্তর সহকারী ব্যবস্থাপনা সিস্টেম তৈরি করেছে। Yiwei Automotive-এর বিক্রয়োত্তর সহকারী ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের কার্যকারিতাগুলির মধ্যে রয়েছে গ্রাহক এবং যানবাহনের ফাইল ব্যবস্থাপনা, গাড়ির ত্রুটির সতর্কতা, যানবাহন রক্ষণাবেক্ষণ কাজের আদেশ ব্যবস্থাপনা, খুচরা যন্ত্রাংশ ব্যবস্থাপনা, পরিষেবা স্টেশন পরিচালনা এবং ফল্ট নলেজ বেস ব্যবস্থাপনা।

নতুন শক্তির যানবাহনের রক্ষণাবেক্ষণের ক্ষেত্রে, Yiwei গাড়ির ত্রুটিগুলির ব্যাপক এবং সঠিক সনাক্তকরণ নিশ্চিত করার জন্য নিজস্ব গাড়ির ত্রুটি ব্যবস্থা তৈরি করেছে। পাওয়ার ব্যাটারি, ড্রাইভ মোটর এবং ইলেকট্রনিক কন্ট্রোল সিস্টেমের মতো জাতীয় স্ট্যান্ডার্ড GB32960 দ্বারা নির্দিষ্ট করা ত্রুটিগুলি সনাক্ত করার পাশাপাশি, এটি কাস্টম-সংজ্ঞায়িত এন্টারপ্রাইজ স্ট্যান্ডার্ড ফল্টগুলিও স্বীকৃতি দেয়, যেমন গাড়ির মধ্যে বুদ্ধিমান কেন্দ্রীয় নিয়ন্ত্রণ পর্দার সাথে সম্পর্কিত ত্রুটিগুলি, নিম্ন টায়ার চাপ, নিরোধক, এবং উপরের শরীরের উপাদান. একটি ত্রুটি সনাক্ত করার পরে, সিস্টেমটি বিক্রয়োত্তর সহকারী ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের সাথে ত্রুটির তথ্য সিঙ্ক্রোনাইজ করে, ফল্ট রিপোর্টে একটি রেকর্ড তৈরি করে এবং বিক্রয়োত্তর কর্মীদের কাছে একটি বার্তা পাঠায়, যাতে তারা গাড়ির ত্রুটি সম্পর্কে সচেতন হতে সক্ষম হয় এবং দ্রুত পরিষেবা স্টেশনে ত্রুটি মেরামতের ব্যবস্থা করার জন্য গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করুন। এটি কার্যকরভাবে বিক্রয়োত্তর পরিষেবার প্রতিক্রিয়া গতিকে উন্নত করে এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়ায়।

বিক্রয়োত্তর রক্ষণাবেক্ষণের খরচ সম্পর্কে, গ্রাহক এবং কোম্পানি উভয়ই এই ক্ষেত্রে খরচ কমানোর আশা করছে। অতএব, Yiwei এর বিক্রয়োত্তর সহকারী ব্যবস্থাপনা সিস্টেম এক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য প্রচেষ্টা করেছে। প্রথমত, ওভারচার্জিং রোধ করতে যানবাহন মেরামত এবং রক্ষণাবেক্ষণ উভয়ের জন্যই মানসম্মত পরিষেবা মূল্য প্রয়োগ করা হয়। দ্বিতীয়ত, মিথ্যা রিপোর্টিং প্রতিরোধ করার জন্য, গাড়ি মেরামত এবং রক্ষণাবেক্ষণের সময় বিস্তারিত রেকর্ড রাখা হয়। যানবাহন মেরামতের জন্য, যানবাহনের বিশদ বিবরণ, ত্রুটির চিত্র, ত্রুটির তথ্য, মেরামতের ফলাফল, ত্রুটির কারণ, বহির্মুখী তথ্য এবং বিস্তারিত খরচের তথ্যের মতো তথ্য রেকর্ড করা হয়। গাড়ির রক্ষণাবেক্ষণের জন্য, গাড়ির বিবরণ, রক্ষণাবেক্ষণের আইটেম, রক্ষণাবেক্ষণ প্রক্রিয়ার ছবি/ভিডিও, এবং বিস্তারিত খরচের তথ্যের মতো তথ্য রেকর্ড করা হয়। অবশেষে, নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া চলাকালীন, বিক্রয়োত্তর কর্মীরা রক্ষণাবেক্ষণ কাজের আদেশের ভিত্তিতে পরিষেবা স্টেশনের সাথে মীমাংসা করে, গ্রাহকদের মানসিক শান্তি প্রদান করে।

একই সময়ে,Yiwei অটোমোটিভসক্রিয়ভাবে একটি বিক্রয়োত্তর জ্ঞান সিস্টেম তৈরি করছে। বিক্রয়োত্তর সহকারী ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের মধ্যে, বিভিন্ন যানবাহনের ত্রুটির ফ্রিকোয়েন্সি, ঘটনার সময়, জড়িত যানবাহন এবং মেরামতের খরচের উপর পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ করা হয়। এটি ডেটা বিশ্লেষণের মাধ্যমে লক্ষ্যযুক্ত উন্নতির অনুমতি দেয়। উপরন্তু, সিস্টেমের মধ্যে একটি যানবাহন মেরামতের জ্ঞানের ভিত্তি স্থাপন করা হয়েছে, যাতে ফল্ট কোড, ত্রুটির লক্ষণ, ত্রুটির কারণ এবং মেরামতের পদ্ধতি সম্পর্কে তথ্য রয়েছে। সাধারণ ত্রুটিগুলির জন্য, গ্রাহকরা তাদের নিজস্ব সমস্যা সমাধান এবং সমাধান করতে, গ্রাহকের অপেক্ষার সময় হ্রাস করতে এবং বিক্রয়োত্তর অপারেটিং খরচ কমাতে জ্ঞানের ভিত্তি ব্যবহার করতে পারেন।

ভবিষ্যতে, নতুন শক্তির যান হিসাবেক্রমবর্ধমান বিদ্যুতায়িত, তথ্যযুক্ত, এবং বুদ্ধিমান হয়ে উঠলে, বিক্রয়োত্তর পরিষেবাগুলির মিলের চাহিদাও বৃদ্ধি পাবে। বিক্রয়োত্তর পরিষেবাগুলিতে তথ্যায়ন এবং বুদ্ধিমত্তা অর্জন পুরো গাড়ির জীবনচক্র জুড়ে ডেটা সংযোগকে উন্নীত করবে এবং কোম্পানিগুলির জন্য একটি মূল প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা হয়ে উঠতে পারে।

YIWEI হল চীনের একটি উচ্চ-প্রযুক্তি সংস্থা, যার উপর ফোকাস করছেবৈদ্যুতিক চ্যাসিসউন্নয়ন,যানবাহন নিয়ন্ত্রণ,বৈদ্যুতিক মোটর(30-250kw থেকে), মোটর কন্ট্রোলার, ব্যাটারি প্যাক, এবং EV এর বুদ্ধিমান নেটওয়ার্ক তথ্য প্রযুক্তি। সর্বদা আপনার সেবায়.

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258