গ্রাহকদের উন্নত বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদানের লক্ষ্যে, Yiwei Automotive বিক্রয়োত্তর সেবায় তথ্যায়ন এবং বুদ্ধিমত্তা অর্জনের জন্য নিজস্ব বিক্রয়োত্তর সহকারী ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা তৈরি করেছে। Yiwei Automotive-এর বিক্রয়োত্তর সহকারী ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার কার্যকারিতার মধ্যে রয়েছে গ্রাহক এবং যানবাহনের ফাইল ব্যবস্থাপনা, যানবাহনের ত্রুটি সতর্কতা, যানবাহন রক্ষণাবেক্ষণের কাজের আদেশ ব্যবস্থাপনা, খুচরা যন্ত্রাংশ ব্যবস্থাপনা, সার্ভিস স্টেশন ব্যবস্থাপনা এবং ত্রুটি জ্ঞান বেস ব্যবস্থাপনা।
নতুন শক্তির যানবাহনের রক্ষণাবেক্ষণের ক্ষেত্রে, Yiwei যানবাহনের ত্রুটিগুলির ব্যাপক এবং সঠিক সনাক্তকরণ নিশ্চিত করার জন্য নিজস্ব যানবাহন ত্রুটি ব্যবস্থা তৈরি করেছে। জাতীয় মান GB32960 দ্বারা নির্দিষ্ট ত্রুটিগুলি সনাক্ত করার পাশাপাশি, যেমন পাওয়ার ব্যাটারি, ড্রাইভ মোটর এবং ইলেকট্রনিক নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা, এটি কাস্টম-সংজ্ঞায়িত এন্টারপ্রাইজ স্ট্যান্ডার্ড ত্রুটিগুলিও সনাক্ত করে, যেমন গাড়ির ভিতরের বুদ্ধিমান কেন্দ্রীয় নিয়ন্ত্রণ পর্দা, কম টায়ার চাপ, অন্তরণ এবং উপরের বডি উপাদানগুলির সাথে সম্পর্কিত ত্রুটি। ত্রুটি সনাক্ত করার পরে, সিস্টেমটি বিক্রয়োত্তর সহকারী ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের সাথে ত্রুটির তথ্য সিঙ্ক্রোনাইজ করে, ত্রুটি প্রতিবেদনে একটি রেকর্ড তৈরি করে এবং বিক্রয়োত্তর কর্মীদের কাছে একটি বার্তা পাঠায়, যা তাদের গাড়ির ত্রুটি সম্পর্কে সচেতন হতে এবং পরিষেবা স্টেশনে ত্রুটি মেরামতের ব্যবস্থা করার জন্য গ্রাহকের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করতে সক্ষম করে। এটি কার্যকরভাবে বিক্রয়োত্তর পরিষেবার প্রতিক্রিয়া গতি উন্নত করে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ায়।
বিক্রয়োত্তর রক্ষণাবেক্ষণ খরচের ক্ষেত্রে, গ্রাহক এবং কোম্পানি উভয়ই এই ক্ষেত্রে ব্যয় হ্রাস করার আশাবাদী। অতএব, Yiwei-এর বিক্রয়োত্তর সহকারী ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা এই ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য প্রচেষ্টা চালিয়েছে। প্রথমত, অতিরিক্ত চার্জিং রোধ করার জন্য যানবাহন মেরামত এবং রক্ষণাবেক্ষণ উভয়ের জন্যই মানসম্মত পরিষেবা মূল্য নির্ধারণ করা হয়। দ্বিতীয়ত, মিথ্যা প্রতিবেদন রোধ করার জন্য, যানবাহন মেরামত এবং রক্ষণাবেক্ষণের সময় বিস্তারিত রেকর্ড রাখা হয়। যানবাহন মেরামতের জন্য, যানবাহনের বিবরণ, ত্রুটির ছবি, ত্রুটির তথ্য, মেরামতের ফলাফল, ত্রুটির কারণ, বহির্গামী তথ্য এবং বিস্তারিত খরচের তথ্য রেকর্ড করা হয়। যানবাহন রক্ষণাবেক্ষণের জন্য, যানবাহনের বিবরণ, রক্ষণাবেক্ষণের আইটেম, রক্ষণাবেক্ষণ প্রক্রিয়ার ছবি/ভিডিও এবং বিস্তারিত খরচের তথ্য রেকর্ড করা হয়। পরিশেষে, নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ার সময়, বিক্রয়োত্তর কর্মীরা রক্ষণাবেক্ষণের কাজের আদেশের ভিত্তিতে পরিষেবা স্টেশনের সাথে নিষ্পত্তি করে, গ্রাহকদের মানসিক শান্তি প্রদান করে।
একই সাথে,Yiwei অটোমোটিভবিক্রয়োত্তর জ্ঞান ব্যবস্থা সক্রিয়ভাবে তৈরি করছে। বিক্রয়োত্তর সহকারী ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার মধ্যে, বিভিন্ন যানবাহনের ত্রুটির ফ্রিকোয়েন্সি, ঘটনার সময়, জড়িত যানবাহন এবং মেরামতের খরচের উপর পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ পরিচালিত হয়। এটি ডেটা বিশ্লেষণের মাধ্যমে লক্ষ্যবস্তু উন্নতির সুযোগ দেয়। অতিরিক্তভাবে, সিস্টেমের মধ্যে একটি যানবাহন মেরামত জ্ঞান ভিত্তি স্থাপন করা হয়, যাতে ত্রুটি কোড, ত্রুটির লক্ষণ, ত্রুটির কারণ এবং মেরামতের পদ্ধতি সম্পর্কে তথ্য থাকে। সাধারণ ত্রুটির জন্য, গ্রাহকরা জ্ঞান ভিত্তি ব্যবহার করে নিজেরাই সমস্যা সমাধান এবং সমাধান করতে পারেন, গ্রাহকের অপেক্ষার সময় হ্রাস করতে পারেন এবং বিক্রয়োত্তর অপারেটিং খরচ কমাতে পারেন।
ভবিষ্যতে, নতুন শক্তির যানবাহন হিসেবে
ক্রমবর্ধমানভাবে বিদ্যুতায়িত, তথ্যবহুল এবং বুদ্ধিমান হয়ে উঠলে, বিক্রয়োত্তর পরিষেবার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ চাহিদাও বৃদ্ধি পাবে। বিক্রয়োত্তর পরিষেবাগুলিতে তথ্যায়ন এবং বুদ্ধিমত্তা অর্জন সমগ্র যানবাহনের জীবনচক্র জুড়ে ডেটা সংযোগকে উৎসাহিত করবে এবং কোম্পানিগুলির জন্য একটি মূল প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা হয়ে উঠতে পারে।
YIWEI হল চীনের একটি উচ্চ-প্রযুক্তিগত উদ্যোগ, যার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হচ্ছেবৈদ্যুতিক চ্যাসিসউন্নয়ন,যানবাহন নিয়ন্ত্রণ,বৈদ্যুতিক মোটর(৩০-২৫০ কিলোওয়াট পর্যন্ত), মোটর কন্ট্রোলার, ব্যাটারি প্যাক এবং ইভির ইন্টেলিজেন্ট নেটওয়ার্ক তথ্য প্রযুক্তি। সর্বদা আপনার সেবায় নিয়োজিত।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
পোস্টের সময়: আগস্ট-১৭-২০২৩
