৫ কেন বিশ্লেষণ হল একটি ডায়াগনস্টিক কৌশল যা কার্যকারণ শৃঙ্খল সনাক্তকরণ এবং ব্যাখ্যা করার জন্য ব্যবহৃত হয়, যার লক্ষ্য সমস্যার মূল কারণ সঠিকভাবে সংজ্ঞায়িত করা। এটি পাঁচ কেন বিশ্লেষণ বা পাঁচ কেন বিশ্লেষণ নামেও পরিচিত। পূর্ববর্তী ঘটনাটি কেন ঘটেছে তা ক্রমাগত জিজ্ঞাসা করার মাধ্যমে, যখন উত্তর "কোনও ভাল কারণ নেই" বা যখন একটি নতুন ব্যর্থতার ধরণ আবিষ্কৃত হয় তখন প্রশ্ন করা বন্ধ হয়ে যায়। সমস্যার পুনরাবৃত্তি রোধ করার জন্য মূল কারণটি সমাধান করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। নথিতে "কেন" শব্দটি সম্বলিত যেকোনো বিবৃতির লক্ষ্য প্রকৃত মূল কারণকে সংজ্ঞায়িত করা (সাধারণত কমপক্ষে পাঁচটি "কেন" প্রয়োজন, যদিও মূল কারণ সনাক্ত করার জন্য এটি এক বা দশটিরও বেশি হতে পারে)।
(১) বর্তমান পরিস্থিতি বোঝা:
① সমস্যা চিহ্নিতকরণ: পদ্ধতির প্রথম ধাপে, আপনি একটি সম্ভাব্য বৃহৎ, অস্পষ্ট, বা জটিল সমস্যা বুঝতে শুরু করেন। আপনার কাছে কিছু তথ্য আছে কিন্তু বিস্তারিত তথ্য নেই। প্রশ্ন: আমি কী জানি?
② সমস্যাটি স্পষ্ট করা: পদ্ধতির পরবর্তী ধাপ হল সমস্যাটি স্পষ্ট করা। আরও স্পষ্ট ধারণা লাভের জন্য, জিজ্ঞাসা করুন: আসলে কী ঘটেছিল? কী হওয়া উচিত ছিল?
③ সমস্যাটির পচন: এই ধাপে, প্রয়োজনে, সমস্যাটিকে ছোট, স্বাধীন উপাদানে বিভক্ত করা হয়। এই সমস্যা সম্পর্কে আমি আর কী জানি? অন্য কোন উপ-সমস্যা আছে কি?
④ মূল কারণগুলি খুঁজে বের করা: এখন, সমস্যার আসল মূল কারণগুলি খুঁজে বের করার উপর জোর দেওয়া হচ্ছে। প্রাথমিক মূল কারণগুলি সরাসরি বুঝতে হলে আপনাকে পিছনে ফিরে তাকাতে হবে। প্রশ্ন: আমার কোথায় যেতে হবে? আমার কী দেখতে হবে? সমস্যা সম্পর্কে কার কাছে তথ্য থাকতে পারে?
⑤ সমস্যার প্রবণতাগুলি উপলব্ধি করা: সমস্যার প্রবণতাগুলি উপলব্ধি করার জন্য, জিজ্ঞাসা করুন: কে? কোনটি? কখন? কতবার? কতবার? কেন জিজ্ঞাসা করার আগে এই প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
পোস্টের সময়: জুন-০৮-২০২৩
