5 Whys বিশ্লেষণ হল একটি ডায়াগনস্টিক কৌশল যা কার্যকারণ চেইন সনাক্ত করতে এবং ব্যাখ্যা করতে ব্যবহৃত হয়, যার লক্ষ্য সমস্যার মূল কারণ সঠিকভাবে সংজ্ঞায়িত করা। এটি পাঁচ কেন বিশ্লেষণ বা পাঁচ কেন বিশ্লেষণ নামেও পরিচিত। কেন পূর্বের ঘটনাটি ঘটেছে তা ক্রমাগত জিজ্ঞাসা করার মাধ্যমে, যখন উত্তর "কোন ভাল কারণ নেই" বা যখন একটি নতুন ব্যর্থতার মোড আবিষ্কৃত হয় তখন প্রশ্ন করা বন্ধ হয়ে যায়। সমস্যার পুনরাবৃত্তি রোধ করার জন্য মূল কারণটির সমাধান করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। "কেন" শব্দটি সম্বলিত নথির যেকোনো বিবৃতি প্রকৃত মূল কারণকে সংজ্ঞায়িত করার লক্ষ্য রাখে (সাধারণত কমপক্ষে পাঁচটি "কেন" প্রয়োজন, যদিও মূল কারণ চিহ্নিত করার জন্য এটি এক বা দশের বেশি হতে পারে)।
(1) বর্তমান পরিস্থিতি বোঝা:
① সমস্যা শনাক্ত করা: পদ্ধতির প্রথম ধাপে, আপনি একটি সম্ভাব্য বড়, অস্পষ্ট বা জটিল সমস্যা বুঝতে শুরু করেন। আপনার কাছে কিছু তথ্য আছে কিন্তু বিস্তারিত তথ্য নেই। প্রশ্নঃ আমি কি জানি?
② সমস্যাটি স্পষ্ট করা: পদ্ধতির পরবর্তী ধাপ হল সমস্যাটি পরিষ্কার করা। একটি পরিষ্কার বোঝার জন্য, জিজ্ঞাসা করুন: আসলে কি ঘটেছে? কি হওয়া উচিত ছিল?
③ সমস্যা পচন: এই ধাপে, প্রয়োজন হলে, সমস্যাটি ছোট, স্বাধীন উপাদানে বিভক্ত করা হয়। এই সমস্যা সম্পর্কে আমি আর কি জানি? অন্য কোন উপ-সমস্যা আছে?
④ মূল কারণগুলি সন্ধান করা: এখন, সমস্যার প্রকৃত মূল কারণগুলি সন্ধানের দিকে ফোকাস করা হচ্ছে৷ প্রাথমিক মূল কারণগুলিকে প্রথমেই বোঝার জন্য আপনাকে ব্যাক ট্রেস করতে হবে। প্রশ্ন: আমার কোথায় যেতে হবে? আমি কি তাকান প্রয়োজন? কার কাছে সমস্যা সম্পর্কে তথ্য থাকতে পারে?
⑤ সমস্যার প্রবণতা উপলব্ধি করা: সমস্যার প্রবণতা উপলব্ধি করতে, জিজ্ঞাসা করুন: কে? কোনটি? কোন সময়? কতবার? কত? কেন গুরুত্বপূর্ণ তা জিজ্ঞাসা করার আগে এই প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করা।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
পোস্টের সময়: জুন-০৮-২০২৩
