সংবাদ - ৫ হোয়াইস বিশ্লেষণ পদ্ধতি

৫ হোয়াইস বিশ্লেষণ হলো একটি রোগনির্ণয় কৌশল যা কার্যকারণ শৃঙ্খল শনাক্ত ও ব্যাখ্যা করতে ব্যবহৃত হয়, যার লক্ষ্য হলো সমস্যার মূল কারণকে নির্ভুলভাবে সংজ্ঞায়িত করা। এটি ফাইভ হোয়াইস বিশ্লেষণ বা ফাইভ হোয়াই বিশ্লেষণ নামেও পরিচিত। পূর্ববর্তী ঘটনাটি কেন ঘটল তা ক্রমাগত জিজ্ঞাসা করার মাধ্যমে, এই প্রশ্ন করা তখনই বন্ধ হয়ে যায় যখন উত্তর হয় “এর কোনো উপযুক্ত কারণ নেই” অথবা যখন একটি নতুন ব্যর্থতার ধরণ আবিষ্কৃত হয়। সমস্যার পুনরাবৃত্তি রোধ করার জন্য মূল কারণের সমাধান করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। নথিতে থাকা “কেন” শব্দটি সম্বলিত যেকোনো বিবৃতির লক্ষ্য হলো প্রকৃত মূল কারণকে সংজ্ঞায়িত করা (মূল কারণ শনাক্ত করার জন্য সাধারণত কমপক্ষে পাঁচটি “কেন”-এর প্রয়োজন হয়, যদিও এটি একটি বা এমনকি দশটিরও বেশি হতে পারে)।

(1) বর্তমান পরিস্থিতি বোঝা:
① সমস্যা চিহ্নিতকরণ: এই পদ্ধতির প্রথম ধাপে, আপনি একটি সম্ভাব্য বড়, অস্পষ্ট বা জটিল সমস্যা বুঝতে শুরু করেন। আপনার কাছে কিছু তথ্য থাকে, কিন্তু বিস্তারিত ঘটনা জানা থাকে না। প্রশ্ন: আমি কী জানি?
২। সমস্যা স্পষ্ট করা: এই পদ্ধতির পরবর্তী ধাপ হলো সমস্যাটি স্পষ্ট করা। আরও ভালোভাবে বোঝার জন্য জিজ্ঞাসা করুন: আসলে কী ঘটেছিল? কী ঘটা উচিত ছিল?
③ সমস্যাকে ছোট ছোট অংশে ভাগ করা: এই ধাপে, প্রয়োজনে, সমস্যাটিকে ছোট ছোট ও স্বাধীন অংশে বিভক্ত করা হয়। এই সমস্যাটি সম্পর্কে আমি আর কী জানি? এর কি অন্য কোনো উপ-সমস্যা আছে?
④ মূল কারণ খুঁজে বের করা: এখন মূল লক্ষ্য হলো সমস্যার আসল মূল কারণগুলো খুঁজে বের করা। প্রাথমিক কারণগুলো সরাসরি বোঝার জন্য আপনাকে পেছনের দিকে অনুসন্ধান করতে হবে। প্রশ্ন: আমাকে কোথায় যেতে হবে? আমাকে কী দেখতে হবে? সমস্যাটি সম্পর্কে কার কাছে তথ্য থাকতে পারে?
⑤ সমস্যার প্রবণতা অনুধাবন করা: সমস্যার প্রবণতা অনুধাবন করতে, জিজ্ঞাসা করুন: কে? কোনটি? কোন সময়ে? কত ঘন ঘন? কী পরিমাণে? কেন জিজ্ঞাসা করার আগে এই প্রশ্নগুলো করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।